Chez Kalto, nous sommes fiers d'offrir à nos clients des prix compétitifs et une valeur exceptionnelle. Notre politique d'alignement des prix vous assure d'obtenir la meilleure offre possible. Si vous trouvez un prix inférieur sur un produit identique chez un concurrent admissible, nous l'égalerons, sous réserve des conditions générales ci-dessous.
Quels produits sont admissibles à l'alignement des prix ?
Pour être admissible, le produit doit satisfaire à tous les critères suivants :
- Produit identique : Le produit doit être de la même marque, du même numéro de modèle, de la même couleur, de la même taille et dans le même état (par exemple, neuf, scellé en usine, non utilisé).
- En stock : Le produit doit être en stock et disponible à l'achat immédiat chez le concurrent et chez Kalto.
- Annoncé publiquement : Le prix du concurrent doit être publié et visible en ligne.
Quels concurrents sont admissibles ?
Notre garantie d'alignement des prix s'applique aux prix des types de concurrents suivants :
- Détaillants autorisés : Les concurrents doivent être des vendeurs autorisés de la marque et du produit en question.
- Magasins physiques : Les concurrents ayant des emplacements physiques au Canada.
- Détaillants en ligne : Sites de commerce électronique bien établis qui expédient des produits au Canada.
Exclusions de l'alignement des prix
Les situations ou catégories de produits suivantes sont exclues de notre politique d'alignement des prix :
- Articles en liquidation, en vente finale, remis à neuf, à boîte ouverte ou en solde.
- Prix nécessitant des adhésions, des abonnements ou des programmes de fidélité.
- Ventes flash, offres « achetez-en un, obtenez-en un », offres groupées ou rabais basés sur des coupons.
- Prix provenant de vendeurs individuels ou de marchés tiers tels qu'eBay, Facebook Marketplace ou Craigslist, c'est-à-dire tout produit non vendu directement par un détaillant concurrent.
- Différences de prix dues uniquement aux frais d'expédition, de manutention ou aux taxes.
- Prix incorrectement annoncés en raison d'erreurs typographiques, etc.
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
- Prix de volume ou de gros et devis commerciaux offerts par les concurrents.
- Prix des offres et des enchères des concurrents.
- Marchandises à boîte ouverte ou d'exposition, ainsi que les produits retournés, endommagés, d'occasion, reconditionnés, remis à neuf ou déjà soldés.
- Rabais, offres gratuites, cadeaux avec achat, cartes-cadeaux, cartes prépayées ou offres groupées.
- Offres non spécifiques.
- Offres et programmes de crédit, de location ou de financement.
- Prix frauduleux et prix annoncés par un concurrent basés sur une erreur typographique, une erreur d'impression, une erreur de date ou d'autres erreurs.
- Bons de commande différée, ajustements de prix rétroactifs.
- Articles non de marque.
- Articles avec des frais d'expédition gonflés.
- Taxes, livraison et expédition.
- Prix directs du fournisseur/fabricant.
Comment demander un alignement des prix
1. Avant l'achat :
- Localisez le prix du concurrent et rassemblez les documents (par exemple, captures d'écran, dépliants ou liens de produits).
- Contactez-nous à info@kalto.ca avec les détails.
2. Processus de vérification :
- Nous vérifierons le prix et la disponibilité du concurrent.
- La vérification peut prendre jusqu'à 48 heures. Si une confirmation supplémentaire est requise, nous vous en informerons rapidement.
Comment ça marche
Une fois approuvé :
- Le prix inférieur sera honoré à la caisse.
- Les prix ne peuvent être égalés qu'avant l'achat.
Conditions générales supplémentaires
- Les ajustements d'alignement des prix ne s'appliquent qu'au prix d'achat de l'article. Les taxes, les frais d'expédition ou les frais supplémentaires sont exclus.
- Les alignements de prix sont limités à un ajustement par article.
- Nous nous réservons le droit de limiter les quantités d'articles dont le prix est aligné par client.
- Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès de Kalto.
- Kalto se réserve le droit de modifier ou d'interrompre cette politique d'alignement des prix à tout moment et sans préavis.
- Kalto se réserve le droit de vérifier le prix inférieur avant la vente.
Nous sommes là pour vous aider
Chez Kalto, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions sur notre politique d'alignement des prix, veuillez contacter notre équipe de service client amicale. Nous sommes là pour vous assurer d'obtenir toujours la meilleure valeur lorsque vous magasinez avec nous !